Zásady ochrany súkromia

1. Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ: BYK Holding B.V., Brede Hilledijk 192, Katendrecht, 3072 NK Rotterdam, Netherlands. Kontakt: [email protected], telefón: +31 10 307 4290. Naša platforma BYK Dogs poskytuje online vzdelávanie o zodpovednej starostlivosti o psov pre celé Slovensko. Poskytujeme výhradne vzdelávací obsah, bez medicínskych tvrdení a bez garancie výsledkov.

2. Kategórie súborov cookie

Na tejto stránke používame tri jasne oddelené kategórie súborov cookie. Preferencie môžete kedykoľvek zmeniť cez odkaz Spravovať preferencie súborov cookie alebo v pätičke webu.

1) Nevyhnutné súbory cookie

• Účel: základná funkčnosť webu, bezpečnosť a správa relácie.
• Príklady: session_id, csrf_token, cookie_consent_status.
• Súhlas: nie. Aktivujú sa automaticky.
• Doba uchovania: trvanie relácie alebo až 12 mesiacov pri preferenčných hodnotách.

2) Analytické súbory cookie

• Účel: meranie návštevnosti, správania používateľov a výkonu webu.
• Nástroj: Google Analytics 4.
• Príklady: _ga, _ga_XXXXXXX, _gid, _gat.
• Súhlas: áno. Aktivujú sa až po prijatí používateľom.
• Doba uchovania: najviac 14 mesiacov.

3) Marketingové a reklamné súbory cookie

• Účel: remarketing, personalizované doručovanie reklám a meranie konverzií.
• Súhlas: áno. Aktivujú sa až po prijatí používateľom.
• Doba uchovania: až 540 dní podľa predvolených nastavení Google Ads.

Podrobné nastavenia správy súborov cookie: Spravovať preferencie súborov cookie.

3. Marketingové súbory cookie a ďalšie zverejnenia

• Poskytovanie reklám tretími stranami: Tretie strany vrátane Google používajú súbory cookie na zobrazovanie reklám na základe predchádzajúcich návštev používateľa na tejto webovej lokalite a na iných weboch na internete.
• Reklamní partneri: Môžeme spolupracovať s partnermi ako Google a Meta s cieľom doručovať reklamy prispôsobené vašim záujmom na rôznych weboch a platformách.
• Remarketing: Môžeme využívať remarketing na oslovenie predchádzajúcich návštevníkov. Po návšteve nášho webu sa vám naše reklamy môžu zobraziť na iných weboch, v aplikáciách alebo platformách.
• YouTube a Displejová sieť: Reklamy sa môžu objaviť v rámci služieb Google vrátane YouTube, Gmailu a Google Display Network.
• Technológie sledovania: Na tomto webe používame tieto technológie:
  • Súbory cookie prvej a tretej strany
  • Sledovacie pixely Google Ads tag a Meta Pixel
  • Identifikátory zariadenia ako odtlačok prehliadača a IP adresa
  • Konverzné značky udalostí
• Meranie reklamy: Používame konverzné merania, aby sme pochopili, ktoré reklamy vedú k akciám na našom webe, napríklad k odoslaniu formulára, telefonátu alebo nákupu. Údaje o konverziách sa môžu zdieľať s Google Ads a Meta a slúžia na vyhodnocovanie kampaní.
• Aktívne technológie: Na tejto stránke môžu byť po udelení súhlasu aktívne:
  • Google Ads cez gtag.js alebo Google Tag Manager
  • Google Analytics 4
  • Google Remarketing Tag
  • Meta Pixel pre Facebook a Instagram
• Odhlásenie z personalizovanej reklamy: Môžete sa kedykoľvek odhlásiť z personalizovanej reklamy:
  • Google Ads Settings: https://adssettings.google.com
  • Your Online Choices (EÚ): https://www.youronlinechoices.eu
  • Network Advertising Initiative: https://optout.networkadvertising.org
  • Digital Advertising Alliance: https://optout.aboutads.info
  Odhlásením sa reklamy úplne neodstránia, ale prestanú byť personalizované.
• Správa preferencií: Použite odkaz Spravovať preferencie súborov cookie a samostatne povoľte Analytické a Marketingové kategórie.

4. Požiadavky na súhlas a banner so súbormi cookie

Na našom webe je zobrazený nenásilný banner so súbormi cookie v pravom dolnom rohu. Ponúka tri možnosti: Prijať všetko, Odmietnuť nevyhnutné a Spravovať preferencie. Analytické a marketingové súbory cookie sa nespustia, kým nezvolíte Prijať všetko alebo ich výslovne nepovolíte v paneli preferencií. Vaša voľba sa ukladá do localStorage na 12 mesiacov. Banner odkazuje priamo na túto stránku Zásady ochrany súkromia.

Vyhlásenie o súhlase: Kliknutím na Prijať všetko vyjadrujete súhlas s ukladaním súborov cookie na vašom zariadení na analytické a reklamné účely vrátane personalizovanej reklamy doručovanej cez Google a Meta. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať cez panel preferencií bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Používatelia v EHP a Spojenom kráľovstve: Tento súhlas poskytujeme v súlade s GDPR a UK GDPR. Analytické a marketingové súbory cookie sa aktivujú až po vašom výslovnom súhlase podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas zaznamenávame s časovou pečiatkou a je možné ho auditovať na požiadanie.

Odvolanie súhlasu: Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na Spravovať preferencie súborov cookie v pätičke webu alebo vymazaním súborov cookie v nastaveniach vášho prehliadača. Odvolanie nemá vplyv na spracúvanie vykonané počas platnosti súhlasu.

5. Zdieľanie údajov s reklamnými partnermi

Údaje môžeme zdieľať s reklamnými partnermi na účely doručovania kampaní a merania výkonu. Príjemcovia a kategórie údajov:

• Google LLC: identifikátory cookie, konverzné udalosti, anonymizované behaviorálne dáta a remarketingové zoznamy. Spracúvanie sa riadi zásadami Google: https://policies.google.com/privacy.
• Meta Platforms, Inc.: pixelové udalosti, konverzné údaje a vlastné publikum. Spracúvanie sa riadi zásadami Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Osobné údaje nepredávame. Prenosy do Google a Meta sa vykonávajú podľa štandardných zmluvných doložiek, ak je to použiteľné. Údaje sa používajú len na zacielenie reklamy a meranie kampaní a neodovzdávajú sa nesúvisiacim tretím stranám na opätovný predaj.

6. Formuláre a žiadosti o kontakt

Ak odošlete kontaktný formulár, požiadavku na informácie alebo prejavíte záujem o programy, spracujeme údaje, ktoré poskytnete. Typicky ide o celé meno, e-mail, telefón, zvolený program a vašu správu.

• Právny základ: súhlas podľa GDPR článok 6 ods. 1 písm. a) a v prípade nadviazania vzťahu aj plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b).
• Doba uchovania: do 2 rokov od odoslania, ak zákon nevyžaduje dlhšiu dobu.
• Práva: môžete požiadať o vymazanie údajov e-mailom na [email protected].

Pri každom tlačidle Odoslať sa nachádza odkaz na túto stránku Zásady ochrany súkromia. Odoslaním potvrdzujete, že ste sa s ňou oboznámili.

7. Služby Google a reklama

Táto webová stránka môže po udelení súhlasu používať tieto služby Google:

• Google Analytics 4: zhromažďuje anonymizované údaje o používaní, zariadeniach a správaní. Anonymizácia IP je zapnutá. Uchovávanie údajov je nastavené na 14 mesiacov. Odhlásiť sa môžete doplnkom prehliadača: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Google Ads Conversion Tracking: zaznamenáva, keď používateľ vykoná definovanú akciu po kliknutí na našu reklamu. Slúži výlučne na meranie výkonu kampaní.
• Google Remarketing: umožňuje zobrazovať reklamy predchádzajúcim návštevníkom v sieti Google. Remarketingové zoznamy nevznikajú zo špeciálnych kategórií citlivých údajov.
• Google Tag Manager: nasadzuje sledovacie značky. GTM sám o sebe nezhromažďuje osobné údaje, funguje ako kontajner.

Reklamné produkty Google sa riadia dokumentom: https://policies.google.com/technologies/ads.

8. Reklama Meta

Používame Meta Pixel na meranie účinnosti reklám na Facebooku a Instagrame. Pixel môže zaznamenávať zobrazenia stránok, čas na webe, konverzné udalosti a členstvo vo vlastnom publiku na remarketing.

Nepoužívame pixel na zhromažďovanie citlivých údajov a necielime podľa zdravotného stavu, financií, náboženstva, politických názorov alebo iných špeciálnych kategórií. Meta je nezávislý prevádzkovateľ pre údaje zhromaždené cez Pixel. Zásady ochrany údajov Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy. Nastavenia reklám Meta: https://www.facebook.com/adpreferences/.

9. Vyhlásenie k zakázanému obsahu

Táto webová stránka nepropaguje ani neposkytuje prístup k zakázaným kategóriám produktov alebo služieb. Nepodporujeme zbrane, kontrolované látky, falzifikáty, nelicencované hazardné hry, obsah pre dospelých ani tvrdenia, ktoré by zavádzali v oblasti zdravia či financií. Reklama cez Google Ads a Meta Ads prebieha v súlade s ich pravidlami.

10. Integrita vstupnej stránky

Obsah nášho webu presne zodpovedá ponuke vzdelávacích programov. Nepoužívame klamlivé postupy ani skryté presmerovania. Skúsenosť používateľa prichádzajúceho z platených reklám je rovnaká ako skúsenosť ostatných návštevníkov.

11. Ochrana detí

Naša webová stránka nie je určená osobám mladším ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme údaje od maloletých. Ak zistíme, že sme údaje takto získali bez súhlasu zákonného zástupcu, bezodkladne ich vymažeme. Kontaktujte nás, ak sa domnievate, že došlo k takejto situácii.

12. Medzinárodné prenosy údajov

Osobné údaje sa môžu prenášať a spracúvať mimo EHP, najmä v Spojených štátoch amerických, kde sídlia Google LLC a Meta Platforms, Inc. Prenosy prebiehajú podľa štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie, ktoré poskytujú primerané záruky. Kópiu doložiek môžete vyžiadať e-mailom na [email protected].

13. Práva používateľov podľa GDPR

Ak sa nachádzate v EHP alebo Spojenom kráľovstve, máte tieto práva:

• Právo na prístup: môžete požiadať o kópiu údajov, ktoré o vás vedieme.
• Právo na opravu: môžete opraviť nepresné alebo neúplné údaje.
• Právo na vymazanie: môžete požiadať o odstránenie údajov.
• Právo na obmedzenie: môžete obmedziť spôsob spracúvania.
• Právo na prenosnosť: môžete získať údaje v strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať: môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme.
• Právo odvolať súhlas: môžete kedykoľvek odvolať súhlas bez sankcie.

Uplatnenie práv: kontaktujte nás na [email protected]. Odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť svojmu dozornému orgánu: https://edpb.europa.eu alebo pre UK https://ico.org.uk.

14. Aké údaje zbierame

• Celé meno
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• IP adresa
• Typ a verzia prehliadača
• Typ zariadenia a operačný systém
• Súbory cookie a sledovacie identifikátory
• Údaje o používaní: navštívené stránky, čas na webe a klikacie cesty
• Obsah odoslaný vo formulároch
• Konverzné udalosti ako odoslanie formulára, telefonát alebo nákup

15. Právne základy spracúvania

• Údaje z kontaktných formulárov: súhlas a plnenie zmluvy.
• Analytické údaje: súhlas.
• Marketing a remarketing: súhlas.
• Bezpečnosť a prevencia podvodov: oprávnený záujem.

16. Doby uchovávania

• Odoslané formuláre: 2 roky.
• Analytické dáta GA4: 14 mesiacov.
• Marketingové súbory cookie Google Ads: do 540 dní.
• E-mailová komunikácia: trvanie vzťahu plus 1 rok.
• Serverové logy: 90 dní.
• Záznamy o súhlasoch s cookie: 3 roky na účely auditu.

17. Bezpečnosť údajov

Používame technické a organizačné opatrenia ako šifrovanie prenosu, kontrolu prístupov a minimalizáciu údajov. Aj napriek tomu žiadny online systém nemôže garantovať absolútnu bezpečnosť. Odporúčame používať silné heslá, aktuálny prehliadač a zdieľať iba nevyhnutné informácie.

18. Účely spracúvania

• Odpovedanie na dopyty a poskytovanie vzdelávacích informácií.
• Meranie návštevnosti a zlepšovanie obsahu.
• Zobrazovanie relevantnej reklamy po udelení súhlasu.
• Prevádzková bezpečnosť a prevencia zneužitia formulárov.

19. Právny rámec a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Spracúvanie osobných údajov sa riadi právnym poriadkom Holandska a priamo uplatniteľnými predpismi EÚ. Za BYK Holding B.V. môžete kontaktovať poverenú kontaktnú osobu e-mailom na [email protected] alebo písomne na adresu Brede Hilledijk 192, Katendrecht, 3072 NK Rotterdam, Netherlands.

20. Aktualizácie tohto dokumentu

Tieto zásady môžeme občas upraviť, aby odrážali zmeny v právnych požiadavkách alebo v našich procesoch. O podstatných zmenách informujeme bannerom na domovskej stránke aspoň 14 dní pred účinnosťou. Najnovšie dátumy vidíte na začiatku tohto dokumentu.

21. Upozornenie na charakter obsahu

Všetky programy, príručky, zoznamy a materiály na tomto webe majú výhradne vzdelávací charakter. Nejde o veterinárnu radu, diagnostiku, liečbu, núdzovú starostlivosť, behaviorálnu terapiu ani garanciu výsledkov tréningu či bezpečnosti. V prípade zdravotných alebo bezpečnostných rizík kontaktujte kvalifikovaného veterinárneho lekára alebo miestnu pohotovostnú službu pre zvieratá.